近日，在北京人民大会堂召开的“庆祝五一国际劳动节暨保增长促发展劳动竞赛推进大会”上，保定汽车总站“郭娜陆地航空班”被授予“全国工人先锋号”荣誉称号。中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央宣传部部长刘云山为获奖单位颁奖, 航空班班长郭娜受到国家副主席习近平和全国总工会主席王兆国的亲切接见。为表彰先进，推动发展，保运集团号召全体干部员工向“郭娜陆地航空班”先进集体学习。
“郭娜陆地航空班”成立6年多来，以人为本,亲情服务,想乘客之所想，急乘客之所急，针对旅客的服务要求，不断提高服务水平，打造服务品牌,形成了“真情服务，快乐工作；关注细节，勇于创新”的航空班精神。实践中，“郭娜陆地航空班”勇于开拓，不断创新，总结出主动服务法、微笑服务法、亲情服务法、无障碍服务法、失物快速查询服务法等多种服务方法，不断推出新的服务项目，如设立电话问询热线、设立困难旅客救助基金等等。由于出色的工作，“郭娜陆地航空班”先后受到了《中国交通报》、《保定日报》等新闻媒体报道多达百余次，荣获河北省“五一奖状”、 全国“女职工建功立业标兵岗”、全国“十佳巾帼文明岗”、 全国“学习型先进班组”、全国“三八红旗集体”等荣誉称号。
“郭娜陆地航空班”成立6年多来，以人为本,亲情服务,想乘客之所想，急乘客之所急，针对旅客的服务要求，不断提高服务水平，打造服务品牌,形成了“真情服务，快乐工作；关注细节，勇于创新”的航空班精神。实践中，“郭娜陆地航空班”勇于开拓，不断创新，总结出主动服务法、微笑服务法、亲情服务法、无障碍服务法、失物快速查询服务法等多种服务方法，不断推出新的服务项目，如设立电话问询热线、设立困难旅客救助基金等等。由于出色的工作，“郭娜陆地航空班”先后受到了《中国交通报》、《保定日报》等新闻媒体报道多达百余次，荣获河北省“五一奖状”、 全国“女职工建功立业标兵岗”、全国“十佳巾帼文明岗”、 全国“学习型先进班组”、全国“三八红旗集体”等荣誉称号。